Wer ist www.primeurs.ch ?

130 der grössten Bordeaux-Grands-Crus NUR als Primeurs in Subskription.

Dies ist die einzige Internetseite in der Schweiz, die ausschliesslich dem Subskriptionsverkauf der grossen Bordeaux-Primeurs-Weine gewidmet ist. Der aktuelle Jahrgang ist 2010. Ziel ist, Ihnen sofortigen Zugriff und beste Preise zu gewähren, sobald die Weine vom Schloss zum Verkauf freigegeben wurden.

Um welche Firma handelt es sich ?

www.primeurs.ch ist eine Filiale der VINUM AG in Biel. Die Firma VINUM AG gehört der Familie Pauli und ist Schweizer Importeur der Weine von Baron Philippe de Rothschild sowie vielen anderen grossen Weinnamen. Sie befindet sich an der Johann-Renfer-Strasse 10 in 2500 Biel 8.

Was für eine Preispolitik verfolgt www.primeurs.ch ?

Unsere Preise sind die tiefsten auf dem Markt. Wir bieten Ihnen die grössten Bordeaux-Schlossweine zu besten Preisen an. Wir verfügen über Zuteilungen der rarsten Weine. Sie profitieren von den direkten Schlosspreisen, ohne jegliche Spekulation.

Was muss man tun, um an die rarsten Weine zu gelangen?

Wir gewähren weder ein Vorzugsrecht noch eine Vorreservation. Unsere treuen Kunden werden sofort nach der Marktfreigabe benachrichtigt. Danach heisst es «wer zuerst bestellt, wird zuerst bedient». Damit wir so viele Kunden wie möglich bedienen können, kann die maximale Bestellmenge eines Weines limitiert sein.

Muss ich ein Benutzerkonto eröffnen, um bestellen zu können?

Ja. Ein Benutzerkonto zu eröffnen ist gratis und verpflichtet Sie zu nichts.

Kann ich meine Bestellung annullieren?

Ja. Sie können Ihre Bestellung ohne Grundangabe bis 3 Monate nach der Registrierung annullieren. Diese Annullation ist kostenlos. Wenn Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt haben, vergüten wir Ihnen den Betrag innert 10 Tagen. Informieren Sie uns bitte per Email service@primeurs.ch oder per Telefon 032 344 88 88.

Wann muss ich bezahlen ?

Nachdem die meisten Weine auf dem Markt erschienen sind, erhalten Sie frühestens ab dem 1. Juli Ihre Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen. Die MwSt. wird ebenfalls fakturiert. Der Satz entspricht demjenigen, der zum Zeitpunkt der Lieferung in Kraft sein wird (8%).

Wann werde ich beliefert?

Die Weine vom Jahrgang 2010 befinden sich noch in den Schlössern, im Ausbau in Eichenfässern. Sie werden Ende 2012 in Flaschen abgefüllt und im Verlauf des 1. Quartals 2013 zur Verfügung gestellt. Wir importieren sie und liefern sie Ihnen nach Hause.

Was beinhaltet mein Eigentumszertifikat?

Nach Erhalt Ihrer Zahlung, stellen wir ein Eigentumszertifikat auf Ihren Namen aus. Dieses beinhaltet die genaue Liste der von Ihnen gekauften Weine, die Preise sowie die Bestätigung, dass sie von Ihnen bezahlt wurden. Weiter ist darin aufgeführt, dass wir uns verpflichten, falls wir Sie aus irgend einem Grund nicht beliefern könnten, Ihnen den bezahlten Betrag zuzüglich 3% zurückzuerstatten. Dieses Zertifikat ist rechtlich gesehen eine Schuldanerkennung und wird Ihnen per Post zugestellt.

Wie geht die Lieferung vor sich?

Wir kündigen Ihnen Ende Februar, Anfangs März 2013 die Lieferung schriftlich an. Unser Transporteur beliefert Sie nach Hause oder an die von Ihnen gewünschte Adresse. Wir übernehmen für den ganzen Transport die volle Verantwortung.

Was muss ich tun, um per Post Ihren Produkte-Katalog zu erhalten?

Fordern Sie ihn auf unserer Interseite an, indem Sie auf «Kontaktieren Sie uns» klicken, per Telefon unter 032 344 88 88 oder per Email service@primeurs.ch.

Kann ich mir eine Kiste mit verschiedenen Weinen zusammenstellen?

Nein. Es sind nur Originalkisten zu 12 oder 6 Flaschen erhältlich.

Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, können Sie diese zusamenfassen ?

Nein. Damit ein tadelloser Ablauf einer jeden Bestellung gewährleistet bleibt, bearbeiten wir jede Bestellung individuell. Vor der Lieferung werden die Bestellungen automatisch zusammengefasst.

Kann ich meine Lieferadresse nachdem ich meine Bestellung bereits bestätigt habe noch ändern ?

Ja. Wir können Ihre Adresse jederzeit ändern. Kontaktieren Sie uns dazu bitte.

Wie bestätige ich meine Bestellung?

Klicken Sie auf der Seite «Ihr Warenkorb» auf den Knopf «Warenkorb bestätigen» unter dem Total Ihrer Bestellung.

Ich wohne nicht in der Schweiz. Können Sie mir meine bestellten Artikel trotzdem an meinen Wohnort liefern?

Nein. Unsere Zuteilungen von Bordeaux sind für den Schweizer Markt bestimmt. Es ist uns untersagt, ins Ausland zu liefern.

Wie hoch sind die Transportkosten?

Ab Fr. 1'000.- Bestellwert, schenken wir Ihnen die Transportkosten. Bei einem kleineren Bestellwert verrechnen wir Ihnen eine Pauschale von Fr. 17.–.

Kann ich meine Weine an verschiedene Adressen liefern lassen ?

Ja. Unser Kundendienst steht Ihnen dazu unter der Nummer 032 344 88 88 gerne zur Verfügung. Sie können uns auch eine Email zukommen lassen : service@primeurs.ch

Ich möchte jemandem ein Geschenk machen oder eine Bestellung einem Freund liefern lassen. Wie geht das ?

Geben Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung die Adresse Ihres Freundes ein.

Was muss ich bei Erhalt meiner Lieferung tun ?

Die Ware kontrollieren (Weine und Mengen), den Lieferschein datieren und unterzeichnen.

Die gelieferte Ware entspricht nicht meiner Bestellung. Was muss ich tun ?

Wir bemühen uns Ihre Bestellung mit grösster Sorgfalt auszuführen, aber leider sind auch wir nicht gegen alle Fehler gewappnet. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per Email service@primeurs.ch oder per Telefon 032 344 88 88.

Ein bestellter Wein ist mangelhaft bei mir eingetroffen (beschädigte Etikette, unvollständige Kiste etc). Was tun ?

Kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Umtausch einleiten können.

Wie alt muss ich sein, um auf www.primeurs.ch einkaufen zu können ?

Sie müssen in der Schweiz 18 Jahre alt sein, um Wein einkaufen zu können.

Wir stehen Ihnen per Email und per Telefon zur Verfügung (kundendienst@primeurs.ch - 032 344 88 88)

Eine Frage, ein Problem, eine Anregung ? Wir stehen Ihnen während den Öffnungszeiten gerne per Telefon und jederzeit per Email zur Verfügung. Sollten wir nicht erreichbar sein, können Sie uns eine Nachricht hinterlassen - wir rufen Sie Ihren Wünschen entsprechend zurück.